​

Termeni și condiții

​

Accesarea și folosirea acestui site, implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

 

1. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

pehartie.ro (deținut de PRINTLAB INTERNATIONAL S.R.L.) vă prezintă cu maximă corectitudine dimensiunile și descrierea produselor. Totuși, culorile pe care le vedeți pe monitorul dumneavoastră pot fi diferite de culorile reale ale fotografiilor. pehartie.ro se obligă să redea cu o precizie cât mai mare culorile reale de pe monitoru calibrat pe print (monitoarele pe care le folosim sunt calibrate). De asemenea, editarea fotografiilor dumneavoastră pentru ca acestea să arate cât mai bine pe print (editare ce este opțională și include corecție de luminozitate, contrast, balans de alb, etc) este subiectivă și este bazată strict pe experiența noastă. Folosim imprimante inkjet profesionale EPSON și imprimante laser Konica Minolta.

​

 2. PROCESUL DE COMANDĂ

Nu există comandă minimă. Comenzile plasate cu ridicare personală se pot achita cash sau cu cardul, la noi la locație. În cazul în care datele personale furnizate împreună cu comanda sunt incorecte și nu vă putem contacta, comanda va fi anulata (iar daca a fost achitată cu cardul online, suma achitată va fi restituită).

Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și conțin TVA. Prețurile afișate nu conțin taxele de transport. Aceste taxe vor fi adăugate în funcție de metoda de livrare aleasă și vor fi trecute separat pe factura fiscală. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din România și se trimite printată, împreună cu produsele comandate, la adresa de livrare. 

​

Comenzile plasate de dumneavoastră se expediază în cel mult două zile lucrătoare din momentul în care vă anunțăm că sunt finalizate, prin curier. La finalizarea comenzii veți primi un email cu AWB-ul prin care puteți urmări coletul dumneavoastră.

​

Poți opta pentru ridicarea personală de la noi de la sediu, gratuit.

Comenzile de peste 200 de lei beneficiază de transport gratuit la livrarea prin curier.

La comenzile sub 200 de lei achitate online, taxa pentru transport prin curier este de 14 lei.
Pentru livrarea la easybox, transportul este gratuit la comenzi de peste 450 lei. Sub această sumă, taxa de livrare este de 30 lei.

​​

Conform legilor în vigoare, comanda făcută pe acest site se consideră un contract între cumpărător și PRINTLAB INTERNATIONAL S.R.L. și trebuie executată de către ambele părți. Aceasta înseamna că PRINTLAB INTERNATIONAL S.R.L. se obligă să livreze produsele și serviciile comandate de utilizator, iar utilizatorul se obligă să plătească contravaloarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate pe site atunci când considerăm că acest lucru este necesar,

fără vreo notificare în prealabil.

​

pehartie.ro folosește serviciile altor companii, de exemplu pentru livrarea comenzilor (Sameday), procesarea plăților online (Stripe.com) etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral acestor firmelor. Este responsabilitatea utilizatorului ca înainte de folosirea acestor servicii să cunoască și să accepte condițiile și termenii serviciilor.

 

3. POLITICA DE RETUR

Fiind vorba despre fotografii printate în mod special și unicat pentru dumneavoastră, produsele personalizate comandate de pe acest site sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale. Produsele pot fi returnate și înlocuite doar în cazul în care au ajuns la dumneavoastră defecte din cauza transportatorului. Produsele fără personalizare pot fi returnate în 14 zile de la achiziție.

​

4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE - GDPR

pehartie.ro este responsabil să respecte cu strictețe confidențialitatea datelor clienților săi și se angajează să nu transmită datele personale ale clienților către terți, cu excepția colaboratorilor pe partea de producție, livrare și facturare (în cazul în care se emite factură). Datele personale ale utilizatorului sunt folosite de către PRINTLAB INTERNATIONAL S.R.L. doar în scopul declarat al acestui site, pentru a procesa și livra comenzile utilizatorului. Acestea vor fi văzute de colaboratorii noștri pe partea de producție (la produsele pe care nu le putem realiza in-house - de ex. bannere), doar dacă ce avem de tipărit la ei prin colaborare include în fișierul pentru print date cu caracter personal.

Datele obligatorii, solicitate pe acest site, în scopul facturării, procesării și livrării comenzii sunt: numele, prenumele, numărul de telefon, email, adresa de livrare și CUI-ul firmei (dacă se dorește facturarea pe firmă).
Plasând o comandă prin site sunteți de acord să procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, cu scopul preluării, procesării și livrării comenzii. În cazul vreunei breșe de securitate, vă vom anunța în cel mult 72h de la producere.
Avem obligația legală să păstrăm datele de facturare 5 ani, iar fișierele grafice maximum 12 luni (cu excepția comenzilor recurente unde clientul revine cu același fișier la tipar - ex. stickere cu același logo, tipizate autocopiative, flyere ce sunt comandate constant cu aceeași grafică, etc), urmând apoi ștergerea definitivă. Pentru comenzile pe care le preluăm în magazinul nostru fizic, va fi nevoie de completarea unui acord GDPR, pe care îl veți primi pe loc.

​

5. DREPTURI DE AUTOR

Site-ul și toate elementele acestuia (grafica Web, imagini, texte, etc.) sunt apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru a oricărui element cuprins în acest site se pedepsește conform legilor în vigoare. Dumneavoastră păstrați dreptul de autor pentru toate fotografiile pe care le trimiteți pentru print. Aveți obligația să printați doar fotografii care vă aparțin. Dacă printați fotografii care nu vă aparțin, dumneavoastră suportați procesele în instață.

​

6. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Ca urmare a legislației în vigoare, pehartie.ro nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

• întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.

• deteriorările, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar, care cad în sarcina transportatorului.

• informațiile eronate furnizate de cumpărător. Acesta are posibilitatea corectării datelor personale în momentul confirmării comenzii, prin intermediul SMS sau printr-un email: print@pehartie.ro.

• posibilitatea de a contacta viruși prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promoțional.

• neplăcerile create de întreruperea accesului pe site-ul pehartie.ro datorate furnizorului de servicii internet (ISP).

• conținutul sau natura site-urilor prin link-urile cărora un client ajunge pe pehartie.ro.

 

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

• produsul comandat nu este pe stoc

• identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul afișat sau o ofertă promoțională

• date incomplete despre client sau comandă

 

Dacă intervin probleme la o comandă vă vom contacta în cel mai scurt timp.

 

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor termeni și condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

 

7. DESPRE PEHARTIE.RO

Punct de lucru: str. Dunării, nr. 20B, Cluj-Napoca, România (lângă Iulius Mall)
(comenzile se plasează online, nu executam comenzi pe loc, decât dacă este vorba de xerox/scanare documente/acte)

Firma: PRINTLAB INTERNATIONAL S.R.L.

CUI: 43801991

J12/947/2022

Email: print@pehartie.ro

Cel mai rapid ne găsești pe whatsapp la 0771 509 318.

Ultima actualizare: august 2025