​

Termeni și Condiții de Utilizare – pehartie.ro

Accesarea și folosirea acestui site implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora pentru o experiență optimă.
 

1. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI SPECIFICAȚII TEHNICE

• Redarea culorilor: Culorile vizualizate pe monitorul dumneavoastră depind de calibrarea acestuia și pot diferi de culorile reale ale produsului printat. Utilizăm monitoare calibrate și echipamente profesionale pentru o precizie maximă. Diferențele de nuanță cauzate de ecrane necalibrate nu constituie defect de fabricație.

• Toleranțe tehnice: Fiind procese de producție fizică, clientul acceptă următoarele variații ce nu pot fi considerate defecte: abateri de tăiere/centrare de până la 1.5 mm și variații de nuanță de până la 5% în cadrul aceluiași lot.

• Editarea și Bunul de Tipar: Serviciile de corecție grafică sunt subiective. Simpla transmitere a fișierului sau confirmarea machetei prin e-mail/WhatsApp reprezintă „Bun de Tipar” implicit. Clientul poartă întreaga răspundere pentru verificarea ortografiei și a calității grafice a fișierelor trimise.
   

2. PROCESUL DE COMANDĂ ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

• Contractul: Orice comandă plasată pe site reprezintă un contract ferm. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă acuratețea datelor și își asumă obligația legală de a achita contravaloarea produselor.

• Comenzi cu ridicare personală (Neachitate): Pentru comenzile cu plata la sediu, clientul are obligația de a ridica și achita produsele în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la notificarea de finalizare.

• Penalități de întârziere: În cazul în care clientul nu ridică produsele personalizate în termenul stabilit sau nu achită factura la scadență, acesta datorează penalități de întârziere în cuantum de 0,1% pe zi din valoarea totală a comenzii, calculate după un preaviz de 5 zile lucrătoare de la expirarea termenului de ridicare.

• Sancțiuni pentru neridicare: Având în vedere natura unicat a produselor personalizate (care nu pot fi revândute), în cazul neridicării comenzii, PRINTLAB INTERNATIONAL S.R.L. va proceda la recuperarea prejudiciului prin toate mijloacele legale, inclusiv emiterea de facturi de daune-interese și apelarea la societăți de recuperare creanțe.

• Dreptul de refuz: Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile ce depășesc 150 RON sau pentru clienții cu istoric de comenzi neridicate.
   

3. PLĂȚI, PREȚURI ȘI ANULĂRI

• Comandă minimă de 10 lei, inclusiv pentru ridicarea personală de la sediul nostru.

• Prețuri: Toate prețurile includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de preț derizoriu apărute din cauze tehnice, caz în care clientul va fi notificat imediat.

• Anulare plată card: În cazul anulării unei comenzi achitate online (înainte de intrarea în producție), suma va fi restituită integral. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele comisioane bancare sau diferențe de curs valutar aplicate de banca clientului.
   

4. LIVRARE ȘI TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

• Termene: Expedierea se face în max. 2 zile lucrătoare de la finalizarea producției. Termenul de livrare al curierului este independent de procesul nostru de producție.

• Transport: * Gratuit la comenzi > 200 RON (Curier) / > 450 RON (Easybox).

  • Sub aceste praguri: 20 RON (Curier) / 30 RON (Easybox).

• Verificarea coletului: Proprietatea asupra produselor se transferă la livrare. Recomandăm verificarea coletului în prezența curierului. Orice reclamație privind deteriorarea în timpul transportului trebuie însoțită de un Proces-Verbal de constatare întocmit cu agentul de curierat la momentul recepției.
   

5. POLITICA DE RETUR CONFORM LEGII

• Produse Personalizate: Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate conform specificațiilor clientului (fotografii, cadouri personalizate, tablouri etc.) sunt exceptate de la dreptul de retur. Odată intrată în producție, comanda nu mai poate fi anulată sau returnată.

• Produse Nepersonalizate: Pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția să fie în stare perfectă, fără urme de uzură.

  • Costuri de retur: În cazul returului produselor nepersonalizate, costul transportului de returnare este suportat integral de către client.
     

6. CONFIDENȚIALITATE (GDPR) ȘI DREPTURI DE AUTOR

• GDPR: Datele sunt colectate strict pentru facturare și livrare. Fișierele grafice sunt păstrate 12 luni (sau mai mult pentru comenzi recurente), după care sunt șterse definitiv.

• Drepturi de autor: Clientul declară că deține drepturile de utilizare pentru imaginile trimise. PRINTLAB nu verifică legalitatea acestora și nu răspunde pentru încălcarea drepturilor de autor de către client. Imaginile clientului rămân proprietatea intelectuală a acestuia.
  Citește aici toată politica GDPR
   

7. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri ale curierilor, informații eronate furnizate de cumpărător sau diferențe de calibrare a monitoarelor utilizatorilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă, versiunea aplicabilă fiind cea acceptată de client la momentul plasării comenzii.
 

8. DATE DE IDENTIFICARE

Firma: PRINTLAB INTERNATIONAL S.R.L.

CUI: 43801991

Reg. Com:

Punct de lucru: Str. Dunării, nr. 20B, Cluj-Napoca.
 

CONTACT:

print@pehartie.ro

WhatsApp: 0771 509 318

​

Ultima actualizare: Martie 2026